拥有权利的同时也被赋予了重大的责任。
我们希望我们的用户和邮件接收者知道以下内容：
1.哪些内容可以安全发送；
2.哪些接触方法可以安全使用，哪些被法律禁止；
3.短信的规则，原则和后果；
4.如何创建合法有趣的信息。
我们已准备好提供帮助！本文对于在ManyChat中发送SMS和电子邮件的任何人，特别是刚开始从事文本营销的人，将非常有用。您将在下面找到有关如何成功将ManyChat用于SMS和电子邮件活动并确保遵守适用法律的详细说明。
有关任何形式的短信的法律因国家/地区而异，本文中描述的法律仅与美国和加拿大有关。
如果您的公司位于另一个国家，或者您在其他国家/地区有客户，则必须确保您遵守开展业务所在国家/地区有关邮寄清单的所有适用法律和法律要求。
ManyChat在设计和提供产品时优先考虑遵守法律。作为用户，您应对您使用ManyChat的产品以及遵守适用于您的业务的法律和法规以及ManyChat的服务条款 https://manychat.com/tos.html负责。
此处提供的信息不仅不构成法律建议；而是，本文上提供的所有信息，内容和材料仅用于一般信息目的。
为了避免发送垃圾邮件，您应该在发送SMS和/或电子邮件之前征得客户的同意。
1.对于美国。根据TCPA，企业必须收集并保留客户的肯定同意，才能出于商业目的发送SMS消息并提供选择退出的方法。为此，您必须披露同意是针对商业信息的，并且消费者必须做出肯定的回应。
2.对于加拿大。 根据CASL，企业还必须获得同意才能发送任何电子消息，提供有关该企业的某些披露并提供选择退出的方法。
必要的披露包括：
1.同意的目的；
2.寻求同意的实体名称；
3.寻求同意的实体的邮寄地址；
4.电子邮件地址，
5.寻求同意的实体的网址或电话；
6.声明可以撤回同意。
获得同意的提示：
- 始终获得书面同意，以通过选择加入发送SMS /电子邮件。即使用户在您的网站上注册并将其电话号码/电子邮件保留在注册表中，您仍然需要确保进行了适当的披露，并且同意书符合法律规定。
- 始终以最简单，最易懂的方式提供退订的机会，并告知您的订户。例如，订户可以单击UNSUBSCRIBE或发送STOP。
- 始终在消息中包含您的公司名称。
- 仅提供对订户有价值的内容：优惠券，运输/交付状态，预订信息，有用的提示和技巧。
- 请勿使用误导性的标题或文字。具体明确。
- 向收件人提供您的电子邮件地址或电话号码，网站或实体商店地址以及邮政编码。
- 跟踪代表您发送的邮件，例如，如果您有营销机构为您工作。双方对发送给用户的所有内容负有法律责任。
- 在您的站点上列举有关邮件以及您的业务用途的所有条款和条件。
请记住，获得用户对邮件的同意完全是您的责任。
请注意：每次在ManyChat中创建/导入新联系人时，您确认已获得适当的同意。
如果将新联系人添加到ManyChat，请确保所有客户都同意接收您的SMS /电子邮件。
如果使用导入将号码列表添加到ManyChat，请确保所有客户都同意接收您的SMS /电子邮件。
如何在ManyChat中获得同意？
- 使用Messenger中的选择加入流程。
如果您在Facebook上收集联系人以进行邮件发送，则可以使用我们的流程获得同意的电话号码：https : //manychat.com/flowPlayerPage?share_hash=104737397559805_dcd6e717cd211ecacd5738826582c9e808cc052f - 为您的网站使用移动增长工具。
- 请记住，您的客户应该能够以最明显的方式轻松地取消订阅文本：例如，通过发送“停止”字样来响应SMS，如果您正在发送电子邮件，则可以单击电子邮件中的“取消订阅”按钮。
如果客户选择退出，则应立即从邮件中退订该客户。在ManyChat中，如果有人写STOP，他们将自动退订SMS /电子邮件。您应该将个人保持在永久的“请勿联系”列表中，除非他们以后再次表示同意。 - 消息中可以/不能发送什么类型的内容？
您可以发送货物发送和交付的状态，站点/服务/应用程序的验证码以及优惠券，礼券和预订确认。
如果您要发送与酒精和烟草或其他受限产品有关的消息，则有责任确保您遵守有关法定年龄的规定以及有关依法销售此类产品的其他要求。 - 服务条款是什么？
您应该使用服务条款或其他合同机制来管理与客户的关系。您可以在条款和服务中包含有关使用SMS和电子邮件的信息，但是，您必须获得有关SMS和电子邮件的适当披露的肯定同意，因此将其埋藏在您的条款和条件中将无法满足您的合规性义务。
注意：我们无法提供法律服务（并且我们的资源不应被法律咨询解释或替代）。
旨在保护加拿大消费者隐私和个人数据的法律参考：
1.美国管制TCPA垃圾邮件的法律名称：
https://en.wikipedia.org/wiki/Telephone_Consumer_Protection_Act_of_1991
2.加拿大反垃圾邮件法– CASL：https：//fightspam.gc.ca/eic/site/030.nsf/chi/home
3.个人数据和文件保护法– PIPEDA：
https://zh.wikipedia.org/wiki/个人信息保护和电子文档行为
