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先理解,再建立

你的下一个工作流程,
由这里开始。

学习留言关键字、私讯回复及网站查询筛选的实用方法,亦可浏览现有的平台专题教学。

01

留言 → 私讯 → 资源

用关键字留言,开始一段有用的对话。

  1. 选择一份实用资源及一个清晰的关键字。
  2. 在所选的自动化平台建立支援的留言触发条件。
  3. 撰写简短开场讯息,确认客户想取得甚么。
  4. 收集联络资料或加入后续跟进前,先取得同意。
  5. 使用自己的帐户测试,并查看平台最新讯息规则。
02

Messenger → 有效查询

问得精简,取得团队需要的资料。

  1. 先定义甚么是对团队有用的查询。
  2. 询问业务需要、使用渠道及时间安排。
  3. 让客户可以轻易要求真人协助。
  4. 把答案对应至名称清晰的 CRM 栏位。
  5. 测试需求筛选与真人接手两条路径。
03

网站 AI → 真人接手

建立实用、而且有清晰界线的助手。

  1. 准备最新的产品、服务与常见问题内容。
  2. 界定助手可以解答甚么,以及何时应交由真人。
  3. 只询问下一步所需的联络资料。
  4. 选择接收查询的团队或目的地。
  5. 测试未知问题、资料不完整及转交情况。
下载对话获客指南 ↗

免费清单与对话提示,毋须登记。

AI 助手起始提示

只根据已核准的业务资料回答,每次提出一个相关的需求问题。资料不足时应明确说明,并提供真人协助。不要编造价格、供应情况或预约确认。只在下一步有需要、而且访客同意时,才收集联络资料。

一起规划你的下一个流程

「你好,我有兴趣。」
然后呢?

告诉我们查询来自哪里,以及你希望下一步发生甚么。我们先了解对话,再选择合适的工具。

免费流程诊断