本文以常見問題解答的形式說明瞭如何通過將適當的內容類型（或Facebook稱呼它們的Message標籤）應用於通過Facebook Messenger發送給訂戶的內容，來遷移到具有ManyChat的新Facebook消息傳遞策略。
新的Facebook消息傳遞政策於2020年3月4日生效。如果您在該日期之前構建了Flows，但仍在使用這些Flows，則需要指定內容類型或在內容不適合的地方切換到SMS / 電子郵件鍵入以避免機器人功能中斷。
沒有指定類型的消息將不會發送到2020年3月4日之後的24小時之前與您的機器人進行交互的訂閱者。
本文將定期更新，因為我們將收到您的更多問題。有關問題，請聯繫我們的支持團隊。
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問：“內容類型”功能是什麼？它與Facebook的信息政策有何關係？ #
答：內容類型是ManyChat功能，可讓您使用特定類別來標記Messenger內容，該類別最能描述構建流或廣播時的目的。Facebook在其官方文檔中將這些類別稱為“消息標籤”。如果您從未聽說過，那麼該是時候熟悉一下 有關平台消息傳遞政策的最近Facebook公告之一了。
長話短說：作為Messenger平台的用戶，您總是需要指定一個適合您的非促銷性消息的標籤，以便覆蓋與機器人的最後一次互動時間超過24小時的用戶。
重要！！！以任何形狀或形式打開URL按鈕並不等同於Messenger中的交互。如果您具有用戶可以單擊的URL按鈕，則不會重新打開其24小時消息窗口。
到目前為止，您只需要對廣播執行此操作， 因為對於所有其他消息，ManyChat應用了一個特殊標籤。但是，從2020年3月4日開始，這個神奇的標籤消失了，每個人都將被要求從4個更加具體的新標籤中進行選擇 ：
- CONFIRMED_EVENT_UPDATE
- POST_PURCHASE_UPDATE
- ACCOUNT_UPDATE
- HUMAN_AGENT
內容類型允許您將這些標籤之一分配給在24小時消息傳遞窗口之後發送的任何消息（“人工代理”除外，當您通過LiveChat發送某些消息時，該代理將自動應用）：
Facebook使用此“標記策略”來保護Messenger用戶，使其免受來自不負責任的企業的大量垃圾郵件的侵害。請注意，策略更改並不僅限於新的Message標籤。因此，請務必 閱讀此聲明。
對於與Facebook Message標籤不匹配的任何內容，我們為您提供了一種名為“其他”的類型，該類型可以包含任何內容，包括促銷內容，但 僅在 發送時才會交付給處於24小時消息收發窗口的訂戶：
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問：到目前為止，我的漫遊器的Messenger內容幾乎沒有一種類型。沒有內容類型的消息會發生什麼？ #
答：在這些策略生效之前，對於這些消息，所有操作都將相同。這是給您的小提示：
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ManyChat將如何處理沒有內容類型的消息？ |
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2020年3月4日之前 |
2020年3月4日之後 |
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問：在2020年3月4日之後，ManyChat有什麼方法可以保護我免遭發送不合規消息的禁止？ #
答：是的，我們將阻止任何不帶“內容”類型或“其他”類型的消息（如果本應接收的人離開了24小時消息傳遞窗口），從而防止您違反政策。無論是流程中的序列，規則還是智能延遲，我們都不會根據其消息傳遞窗口將其發送給任何不符合此條件的人。
但是，在您應用於應在24個消息傳遞窗口之外傳遞的消息的內容類型與它的目的不符的情況下（例如，ACCOUNT_UPDATE應用於包含促銷內容的消息），我們無法提供幫助。 您有責任確保消息標籤和消息內容匹配。在24小時消息傳遞窗口之外發送的消息（所有內容類型均與“其他”不同）將受到Facebook的監控，如果內容不足，則 可能導致頁面禁止。
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問：在某些情況下，我不需要考慮內容類型，而只是保持原樣嗎？ #
答：是的。如果您100％確定以某種方式設計自動化，使訂閱者無法在24小時消息傳遞窗口之外接收消息，那麼您根本不必選擇“內容鍵入”。例如，您不需要為鏈接到按鈕或快速回复按鈕的任何消息指定內容類型。這些元素實質上意味著訂戶與機器人的交互，任何交互都會立即將消息傳遞窗口再延長24小時。
例如：“我曾經通過要求他們的占星術標誌在此基礎上推薦神話般的手提袋來重新吸引人們，而不是在24小時消息傳遞窗口之外。現在我該怎麼做？”
答：Facebook現在將重新參與限制為上述4個案例。為了保持相同的通信場景，您應該考慮將Messenger步驟替換為 SMS 或 Email 步驟。我們建議您遲早開始收集聯繫信息和選擇加入權限。
除了標籤之外，您還可以向明確選擇接收郵件的用戶發送一條消息。該一次性通知（OTN）將允許您發送郵件超過24小時的使用案例，不屬於四個信息標籤的定義。ManyChat最近在Messenger Steps中引入了一個新的OTN Request阻止選項，使您可以從訂閱者那裡請求OTN。
7.問： ManyChat的“內容類型”菜單中只能看到3個Facebook標籤。Human Agent標籤是怎麼回事？ #
答：Human Agent標籤目前不可用（Facebook目前正在運行封閉的Beta版）。可用時，只要您從“實時聊天”中發送內容，我們就會自動應用它。
8.問：創建OTN時應使用哪種內容類型？ #
答：有兩個單獨的實體：OTNR（一次性通知請求）和OTN（這是通知本身）。對於OTNR，您需要按照流的常規類型選擇內容類型，該流的常規類型包含此塊以及其中的其他節點。但是對於一次性通知本身，作為內容類型，請選擇在OTNR中創建的“一次性通知主題”。
值得一提的是，OTN不僅可以包含文本塊，還可以選擇圖像，卡片，圖庫，音頻，視頻，列表和文件。請記住，只能有一個街區。
我標記了我的消息，但未發送
首先，請確保已對郵件應用了最合適的標籤，因為發送與郵件標籤不匹配的標籤內容可能會導致您的頁面被Facebook暫停。
其次，如果您的消息包含一些促銷材料，則它可以在Facebook端被阻止，因為Facebook嚴格禁止在24小時窗口外發送非促銷消息。
另外，請注意，“其他”標籤不是Facebook認可的標籤之一，因此具有此內容類型的消息將僅發送給24小時消息傳遞窗口內的那些用戶。對於不在此範圍內的人，這些消息將不會發送。
