總覽
Nikmit是馬其頓的電子商務市場，為消費者提供在線零售購物服務。Nikmit擁有不斷增加的產品線目錄，包括服裝、個人護理用品、消費電子產品、廚房用品和家庭裝飾用品。
該公司依靠Facebook廣告來實現流量目標，並增加了自然帖子來引起興趣並展示新產品。但是他們沒有得到他們希望的回報。
Nikmit與Roccad的客戶經理和客戶策略師 Goran Nikolov合作，以提高品牌知名度並推動零售商冬季產品系列的新銷售。通過為不同的產品線投放點擊即信廣告，建立訂戶列表並使用贊助信息進行重新定位，該公司為該市場創造了24,200美元的額外收入，廣告支出回報率（ROAS）達到20倍。
結果
問題
Nikmit的Facebook廣告策略側重於增加自然帖子和運行Facebook交通廣告以提高產品知名度，但並未獲得他們希望的結果。該公司必須在正確的受眾面前展示，並與他們進行對話以幫助提高知名度和銷售量。
他們的目標
Nikmit希望更好地展示產品線，並通過聊天營銷與新受眾建立關係。
方法
- 定位到Facebook JSON廣告以建立訂戶列表： Goran針對45歲以上的男性和女性投放了Facebook廣告。由於Goran投放了針對多個產品系列的廣告，因此Goran根據與所投放產品相關的受眾特徵和興趣來定位。
- 自動進行對話的ManyChat關鍵字：潛在客戶點擊廣告後，就會獲得不同的快速回複選項。選擇答復後，購物者將根據他們的答復進入其他培育活動。
- 使用贊助商消息進行重新定位： Goran使用贊助商消息以所有冬季產品的清倉優惠重新吸引訂戶。購物者被發送到登錄頁面以瀏覽整個集合，然後返回Messenger進行付款。
- 應用程序內Messenger支付：在馬其頓，人們更喜歡通過Messenger和數字錢包而非網站進行支付。Goran通過允許人們在聊天窗口中完成購買來利用這種偏好。
使用JSON廣告構建訂戶列表
Goran開展了領導培訓活動，以幫助電子商務零售商在其商店中開展冬季清倉大甩賣。該活動首先通過廣告定位向合適的受眾展示合適的產品，並擴大訂戶列表以進行進一步的交流。
“在為客戶建立訂戶列表時，我們很少提供報價，” Goran告訴我們，“對於Nikmit，我們想了解他們感興趣的產品，讓他們訂閱，然後培育與序列的關係。在通過重新定位廣告和讚助信息建立關係之後，我們會提供報價，”他解釋說。
Goran測試了多種ManyChat增長工具，但發現效果最好的是JSON廣告。廣告設置為具有“發送消息”目標和“了解詳情”號召性用語。
一旦潛在客戶點擊了廣告，他們就會被發送到Messenger對話中，並被添加到持續X天的後續序列中。
Goran解釋說：“自動化序列是非常不刺激的，我們發送了與產品有關的有用內容的組合，並幫助回答了他們對所涉及產品的任何疑問。” Nikmit的銷售團隊利用ManyChat的實時聊天和Nikmits的實時銷售代表來實時回答感興趣的買家問題並幫助鼓勵銷售。
關鍵字在幫助公司自動化大部分鉛培養過程中發揮了重要作用。“我們為有人從廣告中進入Messenger對話時設置了快速答复，” Goran告訴我們，“這使我們能夠根據他們正在尋找或需要的信息將他們發送到特定的流程。這對於公司和購物者來說都更加方便，因為購物者可以更快地實現目標。”
使用重新定向和讚助消息來促進銷售
由於電子商務商店針對不同類型的產品進行促銷，因此Goran設置了重新定位廣告，該廣告將根據感興趣的客戶在原始JSON廣告中的行為向其展示產品。如果購物者不立即購買產品，那麼他們在Facebook新聞提要中就會看到類似的產品。
隨著Nikmit的淡季來臨，Goran向公司Messenger通訊錄發送了贊助信息，並進行了清倉促銷。
當潛在的購物者單擊CTA消息時，他們被發送到登錄頁面，可以在此查看所有清關產品。選擇產品後，他們將被送回Messenger進行購買。
結論
Goran和他在Roccad的團隊成功推出了產品，並為電子商務零售商帶來了新的銷售額。通過使用ManyChat JSON廣告構建訂戶列表，並使用贊助商消息將潛在購物者重新定位，該公司實現了：
- $ 24,200的額外收入
- 20倍的廣告支出回報率
- 每個打開的讚助商信息$ .09
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Source: https://manychat.com/blog/