您的客戶不同、購買習慣、需求和需求也不同。因此，向所有買家顯示完全相同的信息或要約是沒有意義的。通過客戶細分，您可以創建有針對性的營銷活動，以在合適的時間吸引合適的買家。
現在，您只需單擊幾下即可在ManyChat中完成此操作。
我們的最新更新使您可以輕鬆地創建客戶群，從而可以通過精確定位來最大化您的聊天營銷，從而幫助您更好地與購物者建立聯繫。
什麼是客戶群？
細分客戶對於任何成功的業務都至關重要。在ManyChat上，您可以使用標籤，自定義字段和系統字段根據受眾群體的行為，位置和人口統計信息對其進行過濾。
對於通過Facebook Messenger與您聊天的客戶，ManyChat會自動記錄系統字段（例如性別和“最後互動”）。您必須先創建自己的標籤和自定義字段，然後通過“受眾群體”標籤手動或通過使用Flow Builder內部的“操作步驟”自動將其應用於客戶。
例如，假設您想向最近與您的信息頁進行過互動的男性發送有關新銷售的短信。此外，您只想將其提供給給予正面評價並選擇通過電話接收銷售通知的人。
要在ManyChat中定位此組客戶，可以為相應的“系統字段”，“自定義字段”和“標籤” 應用過濾器。在“受眾群體”標籤中，它可能如下所示：
選中“受眾群體”標籤右側的“創建細分”按鈕。這樣，您可以將幾個過濾器保存為客戶群。
為什麼要關心細分市場？
保存細分可節省大量時間！您可以一次應用所有過濾器，而不必單獨設置每個過濾器。
這也是輕鬆記住要定期參與的重要細分受眾群的一種好方法。
一旦構建了幾個細分，就可以像使用其他過濾器一樣進行混合和匹配。這樣一來，您只需點擊幾下即可應用非常精確的定位。
在上面的示例中，您可以將“近期高評價”細分與“高價值客戶”的另一部分細分結合起來。這可以包括進行多次購買或傾向於購買利潤更高的產品的人。
通過應用兩個細分受眾群，您可以快速確定這兩個客戶群中非常有價值的一組客戶。
如何建立區隔
首先，您需要創建要包含在細分中的過濾器。要在“受眾”選項卡中應用過濾器，請單擊“過濾器”，然後單擊“ +條件”，然後選擇要作為過濾依據的系統字段，標籤或自定義字段。
根據您選擇的字段類型，將要求您指定要如何過濾它。
對於標籤，它就像“是”或“不是”一樣簡單（IE是已標記或未標記的人）。對於“自定義字段”和“系統字段”，它可以基於文本（如“包含”），基於數字（如“大於”）或基於時間（如“少於10天”）。
設置好過濾器後，建立細分很容易！只需點擊“創建細分”並為其命名即可。
創建細分後，您就可以在任何使用過濾器的地方使用它-例如在條件，規則和構建廣播中。
更新細分也很簡單。假設您想將現有細分範圍進一步縮小至僅喜歡穿鞋的人。
您所要做的就是單擊細分、添加或刪除過濾器，然後點擊“更新細分”。
這就是全部！使用ManyChat細分來精確定位您的客戶，並準確地向他們發送他們想要的東西。這對他們來說意味著更好的體驗，對您來說意味著更高的投資回報率！
不確定要建立哪些細分市場？請查看我們有關4個很棒的客戶細分示例（以及它們為什麼起作用）的其他文章。或查看我們有關細分的博客的完整列表。
注意：ManyChat細分適用於ManyChat Pro。在此處了解有關Pro的更多信息。