總覽
到2020年3月，美國由於COVID-19的快速火力蔓延而關閉。在得克薩斯州布里奇市，由於政府強制關閉非必要業務，諸如小龍蝦洞之類的餐館迅速關閉。
Victory餐廳的創始人Tracey Matney知道她必須盡快實施Crawfish Hole的營銷策略，以保持業務的持續發展。她已經在幫助他們建立粉絲數據庫以促進銷售，但是當德克薩斯州的每個飯廳被迫關閉時，她知道ManyChat可以通過點擊信使廣告和Messenger機器人訂購系統幫助向新客戶推廣路邊訂單。。
從2020年3月21日至2020年4月2日，Tracey向當地居民提供了“買一送一”（BOGO）優惠券，作為點擊信使廣告，從而通過餐廳的接單增加了23,000美元的銷售額-每天只有15美元的廣告支出。
問題
關閉COVID-19之後，小龍蝦洞餐廳關閉，直到另行通知。當地餐館被迫僅提供路邊和外送。為了彌補人流的損失，他們不得不調整自己的消息傳遞和Facebook廣告策略，以推動路邊銷售。
他們的目標
小龍蝦洞想通過鼓勵客戶贖回“買一送一”的報價，通過Messenger來產生路邊銷售。
方法
- 路邊撿起。顧客通過Messenger訂購餐點，然後可以在Crawfish Hole的“路邊”取餐。人們不必離開汽車。這對於他們的客戶而言更加方便，並且有助於最大程度地減少人與人之間的互動。
- 多渠道跟進。如果潛在客戶沒有立即下訂單，Tracey會設置一個智能延遲來在第二天的午餐時間觸發Messenger，SMS和電子郵件的提醒。當某人單擊該消息時，他們被發送到Messenger進行訂購。
- 不可抗拒的報價。這家餐廳經營著“買五磅，免費三磅”的小龍蝦，當地人忍不住點擊了。
- 簡便的兌換過程。當客戶到達小龍蝦洞時，只需在其Messenger窗口中點擊“立即兌換”即可。
小龍蝦漏洞如何通過使用ManyChat的路邊訂單增加23,000美元的銷售額
路邊取貨允許本地客戶在線或通過Messenger購買商品，然後在您的商店取貨。沒有人必須離開汽車。對於“小龍蝦洞”來說，這對他們的客戶來說更加方便，並減少了人與人之間的互動。
特蕾西（Tracey）為小龍蝦洞（The Crawfish Hole）運行了六步計劃，以吸引新觀眾並鼓勵他們兌現BOGO交易。
第1步： Tracey在Facebook廣告中運行Messenger目標，并快速回復以觸發加入順序。由於小龍蝦在她位於德克薩斯州東南部的家鄉很受歡迎，因此他們選擇將廣告發送給餐廳5英里半徑內的18歲以上的所有人。
第2步：用戶點擊廣告後，就會進入Messenger機器人，該機器人會收集電子郵件地址，電話號碼，並同意接收消息，優惠和提醒。
步驟3：漫遊器然後在Messenger內發送“買五磅，免費三磅”的優惠。消息中包含指向菜單的鏈接以及按其順序呼叫的電話號碼。僅當他們在餐廳時，才告訴用戶單擊“立即兌換”。
特蕾西設立了兩個條件：
- 條件A。如果有人沒有立即下訂單，則會觸發智能延遲，以在下一個午夜11點至12點之間提醒他們要約。該消息是通過Messenger，SMS和電子郵件傳遞的。單擊後，潛在客戶將被送回Messenger，以完成訂單。
- 條件B。當有人下訂單時，他們會在流程中進一步前進。
第4步：下訂單後，Messenger機器人將鏈接發送到聊天窗口內餐廳的Google Maps位置。然後要求客戶添加他們的汽車製造商，型號和顏色，以便員工在到達時將正確的訂單帶到正確的汽車上。
步驟5：客戶到達時，他們會在電話中顯示要約，點按兌換按鈕，然後輸入總訂單金額。Tracey在Flow Builder中將其標記為“已兌換”，並向他們發送了感謝信息。
然後要求客戶使用Messenger中的1-5個快速答复按鈕提供有關體驗的反饋。如果他們單擊1-3，則漫遊器會向管理員發送通知，以便他們可以私下處理負面評論。如果他們選擇4或5，則會收到一封感謝信，以及指向該餐廳的Facebook業務頁面的鏈接，以發表公開評論。
第6步：最後，在23小時後，最近的客戶在Messenger中再次收到了要約，以鼓勵他們返回“小龍蝦洞”。洗滌，沖洗並重複。
結論
儘管存在市場不確定性和大量裁員，但該餐廳的銷售仍然比停業前繁榮。通過實施Messenger機器人訂購系統並運行Facebook廣告，Tracey幫助The Crawfish Hole從3月10日到4月9日的銷售收入超過$ 23,003，而廣告收入僅為$ 332。
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Source: https://manychat.com/blog/