总览
到2020年3月，美国由于COVID-19的快速火力蔓延而关闭。在得克萨斯州布里奇市，由于政府强制关闭非必要业务，诸如小龙虾洞之类的餐馆迅速关闭。
Victory餐厅的创始人Tracey Matney知道她必须尽快实施Crawfish Hole的营销策略，以保持业务的持续发展。她已经在帮助他们建立粉丝数据库以促进销售，但是当德克萨斯州的每个饭厅被迫关闭时，她知道ManyChat可以通过点击信使广告和Messenger机器人订购系统帮助向新客户推广路边订单。 。
从2020年3月21日至2020年4月2日，Tracey向当地居民提供了“买一送一”（BOGO）优惠券，作为点击信使广告，从而通过餐厅的接单增加了23,000美元的销售额-每天只有15美元的广告支出。
问题
关闭COVID-19之后，小龙虾洞餐厅关闭，直到另行通知。当地餐馆被迫仅提供路边和外送。为了弥补人流的损失，他们不得不调整自己的消息传递和Facebook广告策略，以推动路边销售。
他们的目标
小龙虾洞想通过鼓励客户赎回“买一送一”的报价，通过Messenger来产生路边销售。
方法
- 路边捡起。顾客通过Messenger订购餐点，然后可以在Crawfish Hole的“路边”取餐。人们不必离开汽车。这对于他们的客户而言更加方便，并且有助于最大程度地减少人与人之间的互动。
- 多渠道跟进。如果潜在客户没有立即下订单，Tracey会设置一个智能延迟来在第二天的午餐时间触发Messenger，SMS和电子邮件的提醒。当某人单击该消息时，他们被发送到Messenger进行订购。
- 不可抗拒的报价。这家餐厅经营着“买五磅，免费三磅”的小龙虾，当地人忍不住点击了。
- 简便的兑换过程。当客户到达小龙虾洞时，只需在其Messenger窗口中点击“立即兑换”即可。
小龙虾漏洞如何通过使用ManyChat的路边订单增加23,000美元的销售额
路边取货允许本地客户在线或通过Messenger购买商品，然后在您的商店取货。没有人必须离开汽车。对于“小龙虾洞”来说，这对他们的客户来说更加方便，并减少了人与人之间的互动。
特蕾西（Tracey）为小龙虾洞（The Crawfish Hole）运行了六步计划，以吸引新观众并鼓励他们兑现BOGO交易。
第1步： Tracey在Facebook广告中运行Messenger目标，并快速回复以触发加入顺序。由于小龙虾在她位于德克萨斯州东南部的家乡很受欢迎，因此他们选择将广告发送给餐厅5英里半径内的18岁以上的所有人。
第2步：用户点击广告后，就会进入Messenger机器人，该机器人会收集电子邮件地址，电话号码，并同意接收消息，优惠和提醒。
步骤3：漫游器然后在Messenger内发送“买五磅，免费三磅”的优惠。消息中包含指向菜单的链接以及按其顺序呼叫的电话号码。仅当他们在餐厅时，才告诉用户单击“立即兑换”。
特蕾西设立了两个条件：
- 条件A。如果有人没有立即下订单，则会触发智能延迟，以在下一个午夜11点至12点之间提醒他们要约。该消息是通过Messenger，SMS和电子邮件传递的。单击后，潜在客户将被送回Messenger，以完成订单。
- 条件B。当有人下订单时，他们会在流程中进一步前进。
第4步：下订单后，Messenger机器人将链接发送到聊天窗口内餐厅的Google Maps位置。然后要求客户添加他们的汽车制造商，型号和颜色，以便员工在到达时将正确的订单带到正确的汽车上。
步骤5：客户到达时，他们会在电话中显示要约，点按兑换按钮，然后输入总订单金额。 Tracey在Flow Builder中将其标记为“已兑换”，并向他们发送了感谢信息。
然后要求客户使用Messenger中的1-5个快速答复按钮提供有关体验的反馈。如果他们单击1-3，则漫游器会向管理员发送通知，以便他们可以私下处理负面评论。如果他们选择4或5，则会收到一封感谢信，以及指向该餐厅的Facebook业务页面的链接，以发表公开评论。
第6步：最后，在23小时后，最近的客户在Messenger中再次收到了要约，以鼓励他们返回“小龙虾洞”。洗涤，冲洗并重复。
结论
尽管存在市场不确定性和大量裁员，但该餐厅的销售仍然比停业前繁荣。通过实施Messenger机器人订购系统并运行Facebook广告，Tracey帮助The Crawfish Hole从3月10日到4月9日的销售收入超过$ 23,003，而广告收入仅为$ 332。
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Source: https://manychat.com/blog/