总览
Nikmit是马其顿的电子商务市场，为消费者提供在线零售购物服务。 Nikmit拥有不断增加的产品线目录，包括服装、个人护理用品、消费电子产品、厨房用品和家庭装饰用品。
该公司依靠Facebook广告来实现流量目标，并增加了自然帖子来引起兴趣并展示新产品。但是他们没有得到他们希望的回报。
Nikmit与Roccad的客户经理和客户策略师 Goran Nikolov合作，以提高品牌知名度并推动零售商冬季产品系列的新销售。通过为不同的产品线投放点击即信广告，建立订户列表并使用赞助信息进行重新定位，该公司为该市场创造了24,200美元的额外收入，广告支出回报率（ROAS）达到20倍。
结果
问题
Nikmit的Facebook广告策略侧重于增加自然帖子和运行Facebook交通广告以提高产品知名度，但并未获得他们希望的结果。该公司必须在正确的受众面前展示，并与他们进行对话以帮助提高知名度和销售量。
他们的目标
Nikmit希望更好地展示产品线，并通过聊天营销与新受众建立关系。
方法
- 定位到Facebook JSON广告以建立订户列表： Goran针对45岁以上的男性和女性投放了Facebook广告。由于Goran投放了针对多个产品系列的广告，因此Goran根据与所投放产品相关的受众特征和兴趣来定位。
- 自动进行对话的ManyChat关键字：潜在客户点击广告后，就会获得不同的快速回复选项。选择答复后，购物者将根据他们的答复进入其他培育活动。
- 使用赞助商消息进行重新定位： Goran使用赞助商消息以所有冬季产品的清仓优惠重新吸引订户。购物者被发送到登录页面以浏览整个集合，然后返回Messenger进行付款。
- 应用程序内Messenger支付：在马其顿，人们更喜欢通过Messenger和数字钱包而非网站进行支付。 Goran通过允许人们在聊天窗口中完成购买来利用这种偏好。
使用JSON广告构建订户列表
Goran开展了领导培训活动，以帮助电子商务零售商在其商店中开展冬季清仓大甩卖。该活动首先通过广告定位向合适的受众展示合适的产品，并扩大订户列表以进行进一步的交流。
“在为客户建立订户列表时，我们很少提供报价，” Goran告诉我们，“对于Nikmit，我们想了解他们感兴趣的产品，让他们订阅，然后培育与序列的关系。在通过重新定位广告和赞助信息建立关系之后，我们会提供报价，”他解释说。
Goran测试了多种ManyChat增长工具，但发现效果最好的是JSON广告。广告设置为具有“发送消息”目标和“了解详情”号召性用语。
一旦潜在客户点击了广告，他们就会被发送到Messenger对话中，并被添加到持续X天的后续序列中。
Goran解释说：“自动化序列是非常不刺激的，我们发送了与产品有关的有用内容的组合，并帮助回答了他们对所涉及产品的任何疑问。” Nikmit的销售团队利用ManyChat的实时聊天和Nikmits的实时销售代表来实时回答感兴趣的买家问题并帮助鼓励销售。
关键字在帮助公司自动化大部分铅培养过程中发挥了重要作用。 “我们为有人从广告中进入Messenger对话时设置了快速答复，” Goran告诉我们，“这使我们能够根据他们正在寻找或需要的信息将他们发送到特定的流程。这对于公司和购物者来说都更加方便，因为购物者可以更快地实现目标。”
使用重新定向和赞助消息来促进销售
由于电子商务商店针对不同类型的产品进行促销，因此Goran设置了重新定位广告，该广告将根据感兴趣的客户在原始JSON广告中的行为向其展示产品。如果购物者不立即购买产品，那么他们在Facebook新闻提要中就会看到类似的产品。
随着Nikmit的淡季来临，Goran向公司Messenger通讯录发送了赞助信息，并进行了清仓促销。
当潜在的购物者单击CTA消息时，他们被发送到登录页面，可以在此查看所有清关产品。选择产品后，他们将被送回Messenger进行购买。
结论
Goran和他在Roccad的团队成功推出了产品，并为电子商务零售商带来了新的销售额。通过使用ManyChat JSON广告构建订户列表，并使用赞助商消息将潜在购物者重新定位，该公司实现了：
- $ 24,200的额外收入
- 20倍的广告支出回报率
- 每个打开的赞助商信息$ .09
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Source: https://manychat.com/blog/