无论您是否意识到这一点，您为客户提供价值所要做的一切都被视为品牌资产。要树立强大的品牌形象，您首先需要确定目标受众并制定有关如何最大程度地赢得他们的信任和保持忠诚度的策略。
实际上，出于多种原因，有意识地建立品牌资产是推动组织计划的必胜之道，但是在深入了解品牌资产之前，它有助于牢固地掌握品牌资产的整体含义。
一旦您学会了如何建立品牌，接下来就要建立强大的品牌资产。考虑一下您在品牌资产方面的速成课程，以及如何利用它来提高利润。
定义品牌资产
教科书中品牌资产的定义是：
与通用同类产品相比，公司从名称可识别的产品中产生的价值溢价。公司可以通过使其产品令人难忘，易于识别并且在质量和可靠性方面具有优势来为其产品创造品牌资产。
您的营销活动是建立品牌资产的主要示例。实际上，您在ManyChat仪表板中使用的每条消息或信息流都有助于您赢得品牌资产。
为什么品牌资产很重要
既然您知道什么是品牌资产，就很容易知道为什么它很重要-即使您要重新命名。
当一家公司拥有很高的正面品牌资产时，它会增加长期留住客户的机会，从而随着时间的流逝增加他们的终身价值。此外，他们的客户更有可能为其产品或服务支付更高的溢价。
尽管它相对相似，但与品牌忠诚度或认可度并不太相同。主要区别在于，品牌资产更进一步，巩固了对品牌名称本身的深刻理解。
一个很好的例子是考虑苹果。
我们与Apple品牌建立的最著名的关联之一是易于使用的高价值科技产品。如果您要外出寻找想要拥有许多功能但又希望对用户友好的新手机，则可能会想到Apple。
为什么？因为他们建立了高度的正面品牌资产。
随后，您可以创建负面的品牌资产，其中品牌形象与负面的印象相关联。
品牌资产的三个组成部分
品牌资产可以分为三个主要部分：消费者认知度，负面或正面影响以及所产生的价值。
消费者认知度–您对品牌的消费者认知度是观众如何看待您，以及他们与您的品牌的联系。这些主要受他们与您的品牌的过往经验或您的品牌在消费者市场中的普遍声誉所影响。
负面或正面影响–消费者的看法可能对您的品牌形象产生负面或正面影响。如果消费者的看法是肯定的，则可以吸引并留住顾客。如果它是负面的，它可以排斥或阻止顾客。显然，目标是建立积极的消费者观念，并努力消除任何负面的观念。
最终价值–最终价值是指您对消费者的正面或负面看法的影响。结果值既可以是有形的，也可以是无形的。如果您拥有正品牌资产，则可以体验到有形的价值，例如增加的利润率。积极的品牌资产所产生的无形价值可能是市场知名度或商誉。
对利润率的影响
品牌之所以要建立强大的，积极的品牌资产，最重要的原因是，这与他们提高利润率的底线直接相关。
当一个品牌成功地创造了高价值或声誉的印象时，顾客将更有可能以比竞争对手高的价格购买他们的产品。即使两个品牌为材料支付了相同的金额。
此外，品牌资产可极大地影响销量，因为具有更好消费者认知度的品牌将更容易吸引新客户。他们还将更轻松地建立客户忠诚度，这将推动业务增长并帮助您学习如何提高品牌知名度。
再次考虑苹果的例子，您可以看到他们的品牌资产如何使他们巩固关键目标。大多数人在升级时都会升级到相同Apple技术的更新型号。此外，这些产品的价格会更高。
这两者都是品牌资产正向增长的结果，这会影响苹果的利润率并保护其利润。
品牌资产举例
让我们来看看一些正面品牌资产的现实例子。
一个EquiTrend研究表明，消费者比其他普通以上的非处方药品牌信任泰诺。因此，泰诺通过开发新产品来扩大市场，如泰诺增强剂，泰诺感冒和流感以及泰诺窦性充血和疼痛。
Geico的“15分钟可以为您节省15％或更多的汽车保险”活动，通过将品牌名称与节省的成本相关联，建立了良好的品牌资产。现在，当客户想要更便宜的汽车保险报价时。
蒂芙尼公司（Tiffany＆Co.）通过树立珠宝是顶级奢侈品的观念，从而树立了良好的品牌资产，因此可以成功地标出更高的价格。
如何建立品牌资产
品牌资产的好处是，您可能已经以一种或另一种方式进行了。既然您有意识地知道它是什么，那么您可以采取必要的步骤来加速构建自己的产品。
1）弄清客户希望如何看待
建立品牌资产意味着建立积极的客户认知，尤其是在一个明确的领域。建立您想要的品牌声音，并以此来研究您的受众。现在，您可能已经在客户方面拥有明显的竞争优势，在这种情况下，您将需要指导您的营销计划以进一步推动它。您还可以将这种看法用作提升品牌个性并使自己与其他公司区分开来的策略。
2）使用您的预期感知来推动您的营销
现在您知道了您希望如何被客户感知，您可以通过执行以该资产为主要目标的营销计划来开始建立品牌资产。
例如，假设您希望客户将您的品牌名称与出色的客户服务相关联。您可以将其用作营销活动的指示，例如设置聊天营销以提供更高水平的客户支持。ManyChat仪表板使您可以激活预模板流程，您可以使用这些流程来建立品牌资产。
3）保持一致
品牌之所以能获得卓越的品牌资产，原因之一是因为它们保持一致。
他们的品牌资产不仅是有效的营销计划的结果，还因为他们已将其预期的品牌资产建立在其组织的几乎每个领域。他们体现了他们的整体价值观。
例如，如果一个品牌希望被认为具有较高的客户服务水平，那么这需要在从会计到营销，从技术支持到研发的所有部门中得到体现。建立品牌资产的最佳方法是专注于成为您想要的品牌。
4）倾听客户的声音
建立正面的品牌资产意味着倾听和利用忠实客户对您的喜爱。也就是说，您必须进行一些现场研究才能确定其含义。以下是一些入门指南：
- 使用ManyChat仪表板中的流程，要求客户分享有关其体验的细节。
- 创建一个客户培育电子邮件活动，以激励忠诚的客户填写调查表。
- 主持论坛或在社交媒体上获得关注者或订阅者的反馈。
重要要点
- 品牌资产是 公司从具有可识别名称的产品或服务中产生的价值溢价，与同类通用产品相比。公司可以通过使其产品令人难忘，易于识别并且在质量和可靠性方面具有优势来为其产品创造品牌资产。
- 当一家公司拥有很高的正面品牌资产时，它会增加长期留住客户的机会，从而随着时间的流逝增加其生命周期价值。此外，客户更有可能为其产品或服务支付更高的溢价。
- 苹果品牌是品牌资产的一个很好的例子，因为它可以成功地将品牌名称与高价值、用户友好和强大的支持联系起来。
- 品牌之所以要建立强大的正面品牌资产，最重要的原因是，这直接关系到其提高利润率的底线。品牌资产可以吸引和留住客户，从而赋予他们竞争优势并保护他们的底线。
- 您可以通过以下步骤为自己的品牌建立品牌资产：1）清楚了解客户希望如何看待自己2）用它来推动您的营销活动3）在组织范围内保持一致，以建立品牌资产4）倾听向您的客户提供机会，以利用使您的品牌在任何特定领域出色的机会。
请记住，当开始准备采用强大的品牌策略时，将给自己带来与其他知名品牌相比的竞争优势。只要您了解品牌的全部潜力并有效利用其力量，您在建立品牌资产上所做的任何投资都将产生良好的客户保留率！
Source: https://manychat.com/blog/
