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在 ManyChat 中激活 WhatsApp 集成

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在 ManyChat 中激活 WhatsApp 集成指南是关于什么的 #

  1. 本指南的主要目的是帮助您激活 WhatsApp 集成。
  2. 另一个重要目标是确保我们为您构建正确的功能，因此请不要犹豫，就您注意到的缺失功能或错误提供直接反馈。

WhatsApp 渠道激活 #

激活 WhatsApp 渠道意味着您可以开始通过 ManyChat 平台与任意数量的联系人交换 WA 消息，没有任何限制。

WA 激活分两步进行：

  1. 1) 在现有 ManyChat 账户或创建新 ManyChat 账户时在设置中连接 WA 账户（足以在 24 小时内回复入站消息）
  2. 2) 通过完成业务验证获得 WhatsApp 批准（用于无限制的出站消息）

本文档的其余部分详细解释了这些步骤。

完成这些步骤所需的东西。 #

对于第 1 步： #

  1. ManyChat 账户。您可以免费开始，但当您达到 1000 个联系人或 1000 个对话时，系统会要求您升级到 PRO
  2. 对 ManyChat 账户的管理员权限
  3. 将拥有 WA 编号并使用 WA 机器人为他们谋取利益的企业的 Facebook 商务经理中的管理员角色。如果您是代理机构，则不能是您的企业账户，因为在这种情况下，WhatsApp 可能会在第 2 步 拒绝您。请使用客户的企业账户。
  4. 登录您的个人 Facebook 账户，该账户可以访问您要连接到 WhatsApp API 的业务。
  5. 将要链接到您的机器人的电话号码。如果您没有，您可以在注册过程中选择 ManyChat 提供的号码（仅当您将 WA 连接到现有 ManyChat 账户作为第二个以上渠道时才可用）。

对于第 2 步： #

  1. 你需要有一个真正的生活业务，这应该符合 WhatsApp 政策
  2. 上传供审核的法律文件，以证明企业的合法地位（又名企业验证）。

我们强烈建议您按照本指南中显示的顺序完成这些步骤。首先从第 1 步开始，因为它快速、简单，并且可以让您立即访问 WA 自动化。然后继续收集文件并逐一上传以进行业务验证。

第 1 步：将 WA 账户连接到 ManyChat #

目标：

  • 授予 ManyChat 权限以管理您在 Facebook 上的业务
  • 创建 WA 企业账户 (WABA) 和 WA 个人资料。连接并验证电话号码
  • 访问来自 WA 联系人的无限入站消息

所需时间：5分钟

通过 ManyChat 激活 WA 渠道的主要好处是您可以立即开始使用 WA 自动处理来自客户的传入消息，而无需等待完整的业务验证。另一件好事是您可以免费获得前 1000 次对话。由于 Meta 对使用 WhatsApp 的企业收费，因此您需要为超过此金额的每一次对话付费。付款可以通过 ManyChat 钱包完成（需要 PRO）。 在此处查看 WhatsApp 定价详情。

如何

  1. 1) 登录到您现有的需要连接到 WA 号码的 ManyChat 账户或开始创建新的 ManyChat 账户（在这种情况下，在频道屏幕上选择 WhatsApp 并在下一个屏幕上单击连接，继续执行此说明的第 4 步以继续）。.
  3. 2) 对于现有的 ManyChat 账户：转到设置 → 渠道 → WhatsApp 并单击“连接”按钮
  1. 3) 对于现有的 ManyChat 账户：在下一个屏幕上，系统会建议您继续使用 ManyChat 提供的电话号码。如果您没有用于 WhatsApp 集成的全新电话号码，我们强烈建议您使用此选项。 ⚠️ 我们不建议使用您的个人电话号码或已连接到任何 WhatsApp 应用程序的号码。由于 Facebook 的限制，一旦连接到 ManyChat，您将无法将此号码用于任何其他 WhatsApp 应用程序。
    • 如果您有满足上述要求的自己的号码，您可以选择“连接我自己的号码”选项并按照屏幕上的说明进行操作。如果这是您的选择，您可以向下滚动到第 4 项。
    • 如果您选择使用 ManyChat 的新电话号码，系统会要求您选择该号码的国家代码。

  1. 可用的国家/地区数量有限。但是，每个 ManyChat 号码都适用于国际，因此即使您所在的国家/地区不在列表中，您仍然可以选择任何其他国家/地区。在这种情况下，我们建议使用美国号码。您可以从 ManyChat 号码开始测试 WhatsApp 集成，然后稍后将其更改为您自己的号码（为此，请转到“设置”并先删除旧号码）。

  1. 一旦发出号码，请单击“继续”按钮。
  2. 您将被重定向到包含更多说明的页面。您可以复制您的新电话号码，然后单击“连接”。
  3. ⚠️ 重要！电话号码的验证码将显示在此页面上。 在注册过程结束之前，请勿关闭或重新加载此页面，否则，您将不得不从头开始。

  1. 4) 接下来您应该看到带有 Facebook 登录屏幕的弹出窗口。根据需要登录。请不要关闭带有 ManyChat 账户的选项卡！如果您在某个时候不小心关闭了它，我们建议您从头开始。

  1. 5) 从那里，按照屏幕上的说明授予对 ManyChat 应用程序的权限
  2. 6) 在下一步中，选择将拥有 WA 号码的 Facebook 商业账户。记住！
    • 如果您是代理商，并且您正在为您的客户连接 WhatsApp，则不能是代理商的企业账户；请使用您客户的企业账户。

见截图 在上一步中选择的企业具有之前的 WABA：

  2. 7) 在此步骤中，您需要创建一个新的 WA Business 账户 (WABA) 或选择一个现有账户。如果您在上一步中选择的企业没有 WABA，系统会默认要求您创建一个。
    • 见截图 在上一步中选择的企业具有之前的 WABA：

在上一步中没有选择 Business 中的 WABA（将创建新的 WABA）
  1. 8) 填写您的 WhatsApp Business 显示名称（客户在 WhatsApp 应用程序中认识您的名称）。请注意，您需要遵守 Facebook 的显示名称指南，否则您的申请将被拒绝。单击“继续”并指定业务类别和描述。

  1. 9) 下一步是连接您的电话号码。
  2. ⚠️ 请注意！ 我们强烈建议您使用当前未与其他 WhatsApp 应用程序一起使用的新电话号码，原因如下：
  3. — Facebook 不允许连接到 WhatsApp 或 WhatsApp Business 应用程序的电话号码与 ManyChat 连接，除非您从这些应用程序中删除您的账户。
  4. — 删除账户后，您将丢失所有联系人数据，因为 WhatsApp 和 WhatsAppBusiness 没有备份或传输数据到 ManyChat 的功能。
  5. — 将电话号码连接到 ManyChat 后，Facebook 将不会让您将电话号码切换回 WhatsApp 或 WhatsApp Business 应用程序。 *同样，如果您觉得将来可能需要您的号码用于其他 WA 应用程序（例如，用于 WhatsApp Business 应用程序或个人 WhatsApp 应用程序），请不要使用它并准备一个全新的电话号码 *
  6. 反而。 您还可以使用 ManyChat 提供的号码（该功能只有在您激活 WhatsApp 作为现有账户的附加渠道时才可用）。
  8. 选择“在 WhatsApp 上注册新号码”选项。使用 ManyChat 提供的电话号码。 您也可以使用自己的号码，但请记住，该号码应该能够接收短信或语音电话（由您选择），因为 Facebook 就是通过这种方式向您发送验证码的。
  10. 如果您在使用所选方法接收验证码时遇到问题，请尝试返回并选择其他方法。确保您已禁用此号码的 IVR / 呼叫重定向。

  1. 10) 如果您到达此屏幕，则表示您已成功完成前面的步骤。当您单击“确定”时，该窗口将关闭。返回您的 ManyChat 账户。

  1. 预期结果
  2. 如果您可以顺利完成前面的所有步骤，带有“连接”按钮的屏幕将自动更新为：
  3. 对于现有的 ManyChat 账户：
  1. 对于新创建的 ManyChat 账户：您将继续进行账户注册过程的下一步。
  2. 请记住，最初 WA 渠道的使用仅限于在接下来的 24 小时内回复入站消息。要不受限制地访问允许您在 24 小时消息窗口之外向联系人发送消息的出站消息，您需要完成业务验证（见下文）。

第 2 步：通过完成业务验证获得 WhatsApp 批准 #

  2. 目标：
  3. 将法律文件上传到 Facebook 的安全中心
  4. 将文件上传到安全中心后的第二天获得扩展测试模式
  5. 不受限制地完全访问入站和出站消息
  6. 所需时间：平均而言，我们可以看到用户总共需要 2 到 3 周的时间来上传所有必要的文件，WhatsApp 团队审核文件以做出批准决定。
  7. 尽管这些步骤可能看起来复杂且耗时，但我们可以肯定地说这是完全可行的，因为我们的数十个客户已经完成了业务验证。请记住，毕竟，您可以无限制地访问 WhatsApp 渠道。
  8. 祝你好运！ ☘️
  10. 如何设置
  11. 1) 登录与要验证的业务相关的 ManyChat 账户。在您的主页上，您应该会看到这个通知横幅；单击它转到您的业务管理器：
  1. 如果链接失效，请前往待验证商家的Facebook Business manager → 设置 → 安全中心。
  1. 2) 点击“开始验证”按钮

  1. 3) 按照屏幕上的说明提供数据并上传所有必需的文件。
  2. <旁白>
  3. 💡 提示 1
  4. 提供一些证据证明您公司的幻想名称（别名）与您在法律文件中的法定名称相关联。您网站页脚部分的简单版权就可以解决问题
  5. <旁白>
  6. 💡 提示 2
  7. 提供的企业电子邮件应与企业网站具有相同的域 – 否则，它可能会引发 Facebook 信任与安全团队的一些问题
  8. 请务必检查您的业务收件箱和来自 Facebook / WhatsApp 团队的电子邮件，因为他们可能会要求提供一些额外的文件或要求澄清。
  9. 在常见问题解答中阅读有关业务验证的更多信息。下面的部分

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