本文以常见问题解答的形式说明了如何通过将适当的内容类型（或Facebook称呼它们的Message标签）应用于通过Facebook Messenger发送给订户的内容，来迁移到具有ManyChat的新Facebook消息传递策略。
新的Facebook消息传递政策于2020年3月4日生效。如果您在该日期之前构建了Flows，但仍在使用这些Flows，则需要指定内容类型或在内容不适合的地方切换到SMS / 电子邮件输入以避免机器人功能中断。
没有指定类型的消息将不会发送到2020年3月4日之后的24小时前与您的机器人进行交互的订阅者。
本文将定期更新，因为我们将收到您的更多问题。有关于问题，请联系我们的支持团队。
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问：“内容类型”功能是什么？它与Facebook的信息政策有何关系？ #
答：内容类型是ManyChat功能，可让您使用特定类别来标记Messenger内容，该类别最能描述构建流或广播时的目的。Facebook在其官方文档中将这些类别称为“消息标签”。如果您从未听说过，那么该是时候熟悉一下 有关平台消息传递政策的最近Facebook公告之一了。
长话短说：作为Messenger平台的用户，您总是需要指定一个适合您的非促销性消息的标签，以便覆盖与机器人的最后一次互动时间超过24小时的用户。
重要！！！以任何形状或形式打开URL按钮并不等同于Messenger中的交互。如果您具有用户可以点击的URL按钮，则不会重新打开其24小时消息窗口。
到目前为止，您只需要对广播执行此操作，因为对于所有其他消息，ManyChat应用了一个特殊标签。但是，从2020年3月4日开始，这个神奇的标签消失了，每个人将被要求从4个更加具体的新标签中进行选择：
- 确认的事件更新
- 购买后更新
- ACCOUNT_UPDATE
- HUMAN_AGENT
内容类型允许您将这些标签之一分配给在24小时消息传递窗口之后发送的任何消息（“人工代理”除外，当您通过LiveChat发送某些消息时，该代理将自动应用）：
Facebook使用此“标记策略”来保护Messenger用户，使其免受来自不负责任的企业的大量垃圾邮件的侵害。请注意，策略更改并不仅限于新的Message标签。因此，请务必 阅读此声明。
对于与Facebook Message标签不匹配的任何内容，我们为您提供了一种名为“其他”的类型，该类型可以包含任何内容，包括促销内容，但仅在发送时才会交付给处于24小时消息收发窗口的订户：
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问：到目前为止，我的漫游器的Messenger内容几乎没有一种类型。没有内容类型的消息会发生什么？ #
答：在这些策略生效之前，对于这些消息，所有操作都将相同。这是给您的小提示：
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ManyChat将如何处理没有内容类型的消息？ |
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2020年3月4日之前 |
2020年3月4日之后 |
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问：在2020年3月4日之后，ManyChat有什么方法可以保护我免遭发送不合规消息的禁止？ #
答：是的，我们将阻止任何不带“内容”类型或“其他”类型的消息（如果本应接收的人离开了24小时消息传递窗口），从而防止您违反政策。无论是流程中的序列，规则还是智能延迟，我们都不会根据其消息传递窗口将其发送给任何不符合此条件的人。
但是，在您应用于应在24个消息传递窗口之外传递的消息的内容类型与它的目的不符的情况下（例如，ACCOUNT_UPDATE应用于包含促销内容的消息），我们无法提供帮助。您有责任确保消息标签和消息内容匹配。在24小时消息传递窗口之外发送的消息（所有内容类型均与“其他”不同）将受到Facebook的监控，如果内容不足，则可能导致页面禁止。
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问：在某些情况下，我不需要考虑内容类型，而只是保持原样吗？ #
答：是的。如果您100％确定以某种方式设计自动化，使订阅者无法在24小时消息传递窗口之外接收消息，那么您根本不必选择“内容键入”。例如，您不需要为链接到按钮或快速回复按钮的任何消息指定内容类型。这些元素实质上意味着订户与机器人的交互，任何交互都会立即将消息传递窗口再延长24小时。
例如：“我曾经通过要求他们的占星术标志在此基础上推荐神话般的手提袋来重新吸引人们，而不是在24小时消息传递窗口之外。现在我该怎么做？”
答：Facebook现在将重新参与限制为上述4个案例。为了保持相同的通信场景，您应该考虑将Messenger步骤替换为 SMS 或 邮箱 步骤。我们建议您迟早开始收集联系信息和选择加入权限。
除了标签之外，您还可以向明确选择接收邮件的用户发送一条消息。该一次性通知（OTN）将允许您发送邮件超过24小时的使用案例，不属于四个信息标签的定义。ManyChat最近在Messenger Steps中引入了一个新的OTN Request阻止选项，使您可以从订阅者那里请求OTN。
7.问： ManyChat的“内容类型”菜单中只能看到3个Facebook标签。Human Agent标签是怎么回事？ #
答：Human Agent标签目前不可用（Facebook目前正在运行封闭的Beta版）。可用时，只要您从“实时聊天”中发送内容，我们就会自动应用它。
8.问：创建OTN时应使用哪种内容类型？ #
答：有两个单独的实体：OTNR（一次性通知请求）和OTN（这是通知本身）。对于OTNR，您需要按照流的常规类型选择内容类型，该流的常规类型包含此块以及其中的其他节点。但是对于一次性通知本身，作为内容类型，请选择在OTNR中创建的“一次性通知主题”。
值得一提的是，OTN不仅可以包含文本块，还可以选择图像，卡片，图库，音频，视频，列表和文件。请记住，只能有一个街区。
我标记了我的消息，但未发送
首先，请确保已对邮件应用了最合适的标签，因为发送与邮件标签不匹配的标签内容可能会导致您的页面被Facebook暂停。
其次，如果您的消息包含一些促销材料，则它可以在Facebook端被阻止，因为Facebook严格禁止在24小时窗口外发送非促销消息。
另外，请注意，“其他”标签不是Facebook认可的标签之一，因此具有此内容类型的消息将仅发送给24小时消息传递窗口内的那些用户。对于不在此范围内的人，这些消息将不会发送。
