擁有權利的同時也被賦予了重大的責任。
我們希望我們的用戶和郵件接收者知道以下內容：
1.哪些內容可以安全發送；
2.哪些接觸方法可以安全使用，哪些被法律禁止；
3.短信的規則，原則和後果；
4.如何創建合法有趣的信息。
我們已準備好提供幫助！本文對於在ManyChat中發送SMS和電子郵件的任何人，特別是剛開始從事文本營銷的人，將非常有用。您將在下面找到有關如何成功將ManyChat用於SMS和電子郵件活動並確保遵守適用法律的詳細說明。
有關任何形式的短信的法律因國家/地區而異，本文中描述的法律僅與美國和加拿大有關。
如果您的公司位於另一個國家，或者您在其他國家/地區有客戶，則必須確保您遵守開展業務所在國家/地區有關郵寄清單的所有適用法律和法律要求。
ManyChat在設計和提供產品時優先考慮遵守法律。作為用戶，您應對您使用ManyChat的產品以及遵守適用於您的業務的法律和法規以及ManyChat的服務條款 https://manychat.com/tos.html負責。
此處提供的信息不但不構成法律建議；而是，本文上提供的所有信息，內容和材料僅用於一般信息目的。
為了避免發送垃圾郵件，您應該在發送SMS和/或電子郵件之前徵得客戶的同意。
1.對於美國。根據TCPA，企業必須收集並保留客戶的肯定同意，才能出於商業目的發送SMS消息並提供選擇退出的方法。為此，您必須披露同意是針對商業信息的，並且消費者必須做出肯定的回應。
2.對於加拿大。 根據CASL，企業還必須獲得同意才能發送任何電子消息，提供有關該企業的某些披露並提供選擇退出的方法。
必要的披露包括：
1.同意的目的；
2.尋求同意的實體名稱；
3.尋求同意的實體的郵寄地址；
4.電子郵件地址，
5.尋求同意的實體的網址或電話；
6.聲明可以撤回同意。
獲得同意的提示：
- 始終獲得書面同意，以通過選擇加入發送SMS /電子郵件。即使用戶在您的網站上註冊並將其電話號碼/電子郵件保留在註冊表中，您仍然需要確保進行了適當的披露，並且同意書符合法律規定。
- 始終以最簡單，最易懂的方式提供退訂的機會，並告知您的訂戶。例如，訂戶可以單擊UNSUBSCRIBE或發送STOP。
- 始終在消息中包含您的公司名稱。
- 僅提供對訂戶有價值的內容：折扣券，運輸/交付狀態，預訂信息，有用的提示和技巧。
- 請勿使用誤導性的標題或文字。具體明確。
- 向收件人提供您的電子郵件地址或電話號碼，網站或實體商店地址以及郵政編碼。
- 跟踪代表您發送的郵件，例如，如果您有營銷機構為您工作。雙方對發送給用戶的所有內容負有法律責任。
- 在您的站點上枚舉有關郵件以及您的業務用途的所有條款和條件。
請記住，獲得用戶對郵件的同意完全是您的責任。
請注意：每次在ManyChat中創建/導入新聯繫人時，您確認已獲得適當的同意。
如果將新聯繫人添加到ManyChat，請確保所有客戶都同意接收您的SMS /電子郵件。
如果使用導入將號碼列表添加到ManyChat，請確保所有客戶都同意接收您的SMS /電子郵件。
如何在ManyChat中獲得同意？
- 使用Messenger中的選擇加入流程。
如果您在Facebook上收集聯繫人以進行郵件發送，則可以使用我們的流程獲得同意的電話號碼：https : //manychat.com/flowPlayerPage?share_hash=104737397559805_dcd6e717cd211ecacd5738826582c9e808cc052f - 為您的網站使用移動增長工具。
- 请记住，您的客戶應該能夠以最明顯的方式輕鬆地取消訂閱文本：例如，通過發送“停止”字樣來響應SMS，如果您正在發送電子郵件，則可以單擊電子郵件中的“取消訂閱”按鈕。
如果客戶選擇退出，則應立即從郵件中退訂該客戶。在ManyChat中，如果有人寫STOP，他們將自動退訂SMS /電子郵件。您應該將個人保持在永久的“請勿聯繫”列表中，除非他們以後再次表示同意。 - 消息中可以/不能發送什麼類型的內容？
您可以發送貨物發送和交付的狀態，站點/服務/應用程序的驗證碼以及折扣券，禮券和預訂確認。
如果您要發送與酒精和煙草或其他受限產品有關的消息，則有責任確保您遵守有關法定年齡的規定以及有關依法銷售此類產品的其他要求。 - 服務條款是什麼？
您應該使用服務條款或其他合同機制來管理與客戶的關係。您可以在條款和服務中包含有關使用SMS和電子郵件的信息，但是，您必須獲得有關SMS和電子郵件的適當披露的肯定同意，因此將其掩埋在您的條款和條件中將無法滿足您的合規性義務。
注意：我們無法提供法律服務（並且我們的資源不應被法律諮詢解釋或替代）。
旨在保護加拿大消費者隱私和個人數據的法律參考：
1.美國管制TCPA垃圾郵件的法律名稱：
https://en.wikipedia.org/wiki/Telephone_Consumer_Protection_Act_of_1991
2.加拿大反垃圾郵件法– CASL：https：//fightspam.gc.ca/eic/site/030.nsf/eng/home
3.個人數據和文件保護法– PIPEDA：
https://zh.wikipedia.org/wiki/個人信息保護和電子文檔行為
