更新 #
从4.03.2020开始，ManyChat用户现在将看到新的广播界面，该界面引入了新功能，并考虑了有关订阅消息传递、标准消息传递和消息标记的新Facebook Messenger平台策略更新。在官方Messenger策略页面上了解更多有关此的信息。
新的Facebook消息传递政策生效后，某些先前可用的功能现在在2020年3月4日之后不可用。目前，页面无法发送后续广播。此外，在4.03.2020之前未被Facebook授予订阅权限的页面（请参阅 Facebook新闻页面索引，NPI）无法向其受众发送订阅广播，而其他选项包括“促销”（在24小时内）和“非促销”（在24小时窗口之内和之外）仍然可以播放广播。现在，您具有4个消息传递标签：“购买后更新”，“账户更新”，“确认事件更新”和“其他”。
要现在和在24 + 1消息传递窗口之外以及在4.03.2020之后发送促销消息，您可以使用“ 付费消息”（帮助您运行名为“赞助消息”的特殊类型的Facebook广告，该消息也可在ManyChat广告部分中找到）。
因此，您的Messenger机器人已安装完毕，您甚至拥有了第一个订阅者。让我们开始通过广播进行聊天营销。
1.什么是广播 #
ManyChat Broadcast是与现有客户群建立联系以发展业务的最佳营销工具之一。重新激活您现有的订户，显示他们的需求和兴趣，根据他们的答复进行销售和有用的建议。这是下一个令人惊奇的ManyChat功能，可让您有机会立即与您的订阅者开始对话，因此您可以
- 将内容传递到订户列表，并使用受众群体过滤条件定位
- 通过任何可用渠道吸引您的订户，并在需要时将他们吸引到另一个渠道（考虑通过短信将闲置的订户返回Messenger）
- 了解您的受众并根据用户的回复（会话操作）使用标签对其进行细分。
2.如何创建广播 #
这简单。有两种方法可以做到：
- 通过单击
“广播”主页右上角的按钮，从现有流中创建广播。这将打开一个流程选择器，您可以在其中轻松选择现有的流程之一。一旦选择了流，您就可以直接发送流或在广播界面中对其进行编辑。请注意，您所做的编辑不会影响原始流程，因为您将编辑其自动生成的副本。这些副本仅存储在“广播”部分中。 - 单击
按钮，从各种空白预设创建广播。将打开一个对话框窗口，供您选择要开始的频道（阅读有关如何确定频道的一些提示）。选择频道后，您会发现自己在Flow Builder中，您可以在其中编写消息流并添加许多用户可以回答的对话操作（按钮或快速回复）。不要让您的订阅者迷失在回复中，请尝试让他们参与一个或多个选项的对话。为您提供的回复选项创建一些附件消息，但不要使对话内容太深。您还可以为每个回复分配一个操作-添加或删除标签，向用户订阅序列，通知管理员等。
3.如何选择开始的渠道 #
当您决定使用该渠道时，您要考虑的第一件事是“通过X渠道可以联系到多少人，以及通过此渠道与我进行交流时，他们对我想要的方式做出反应的可能性有多大？”
要考虑的其他事项包括：
- 您收集的联系
您可以使用受众过滤器来定位任何人，但是如果订户没有通过SMS或Email之类的渠道与您的公司建立任何联系，他们将不会在这些渠道中收到消息。SMS和电子邮件的有效连接意味着订户1）共享了他们的电话和电子邮件地址，并且2）表示同意从您的企业接收通信。 - 费用
通过Facebook Messenger发送非促销性消息不会给您带来任何费用（例如，标记为“账户更新”的消息）。另一方面，每条SMS花费您几美分，而且如果您定位到很多人，则整个广告系列的收费可能会很高。 - 渠道响应能力
渠道组合及其有效性因不同类型的企业而有很大差异。但是，与Messenger相比，Messenger和SMS等渠道通常显示出更高的打开率和点击率。另一方面，在电子商务等某些细分市场中，电子邮件通信是渠道组合中必不可少的一部分，并证明了其效率。 - 法规和政策
在大多数国家/地区，通讯渠道受到各种法律和政策的严格监管。违反这些规定可能会导致严重的罚款。就SMS而言尤其如此。在发送SMS广播之前，了解在目标受众所在国家/地区应用的所有可能的限制（例如数量，内容和发送时间）非常重要。 - 内容和格式选项
尽管SMS仅限于140个符号，但电子邮件在图形内容和文本数量方面提供了更多的功能。话虽如此，Messenger提供了最大程度的交互性，这对于您的听众可能会进行对话体验非常重要。
转到专用文章以了解有关设置和使用SMS和Email的更多信息。
4.下一步做什么？ #
开始建造！
就像流一样，广播可以包含一个消息或链接在一起的多个消息。只要您在ManyChat账户中激活了这些消息，这些消息就可以按任何顺序发送到任何频道。
根据您选择的频道，您会发现我们为您制作的不同开始预设。请记住，这只是一个模板，您可以根据需要进行任何自定义，而无需担心破坏任何内容。
单击后选择Messenger，SMS或Email，
您将转到Flow Builder，将相应频道的单个消息设置为目标受众的任何订阅者都会收到的第一条消息（“开始步骤”）。好消息是，如果您要更改频道，则无需重新开始并选择其他类型的广播。只需添加另一个步骤（SMS，电子邮件或其他），然后在其上拖动绿色的“开始步骤”工具即可。然后可以删除不需要的未附加步骤。
另外，您可以通过将例如Messenger链接到SMS，然后链接到电子邮件，在一个流中混合频道。
使用“多个频道”选项，将提供您使用多个基于流行模板的频道开始构建广播的功能，该模板将以下一组条件作为“开始步骤”：
与条件相关的消息将仅发送给符合条件的订阅者。如果订阅者满足多个条件，则将向他们发送与列表中最高条件相关的消息。
在此示例中，电子邮件将发送给Messenger在24小时窗口之外的订阅者，而SMS将发送给无法通过电子邮件与之联系的订阅者。
之所以如此出色，是因为您不必花钱去找可以免费获得的人。
请遵循此模板中的逻辑，根据您的广告系列目标在各个渠道之间划分受众。
- 您可以删除不需要的频道的条件和消息。
- 您可以通过在条件步骤中更改条件的顺序来更改发送给目标受众的消息的顺序。
- 您可以添加条件并使用其他过滤器限制任何条件。
- 您可以将任何频道的第一条消息链接到任何其他频道的后续消息（例如，将SMS链接到Messenger）。
同样，这只是一个模板，可以根据需要更改模板。
5.设置 #
在“设置”选项卡上，我们始终只向您显示在上一步中设计的“广播流”所需的那些设置。因此，例如，当您从“广播”中删除所有Messenger步骤时，我们将隐藏仅Messenger设置（内容类型和通知），因为它们变得无关紧要。
广播设置将应用于所有自动发送的消息，直到第一次订阅者中断为止。本质上，流中断发生在需要订阅者的操作（例如文本输入或单击按钮）时。
根据Facebook消息传递策略广播内容类型（仅Messenger） #
请仔细阅读本文，因为它直接与Facebook Messenger平台政策有关，该政策规范了应交付不同类型的内容以及可以向其交付受众的方式。
非促销或混合广播 允许您发送非促销消息，只要它们属于Facebook预定义并带有标签标记的类别即可。此广播还可以包含促销消息（这些消息应保持为未标记），但请注意，这些消息不会发送给24小时消息传递窗口之外的任何人。定位时请注意这一点。因此，在非促销性消息的情况下，您可以使用“ BUSINESS_PRODUCTIVITY”标签来通知企业（您的客户）已订阅的服务或产品，或者使用“ CONFIRMED_EVENT_UPDATE”来通知某人即将参加的课程或事件报名参加。标签的完整列表可以在这里找到。现在，所有标签都应该在消息级别上实现（转到“广播”选项卡并标记需要标记的消息）：
促销广播允许您发送商业消息。请注意，使用此选项，您的定位将仅限于过去24小时内处于活动状态（与您的漫游器进行互动）的订阅者。谨慎使用此选项，您不希望通过大规模促销来烦扰您的订户。
内容类型设置如下所示： #
#
您可以在广播的新界面中选择广播内容类型。
指定目标 #
您可以通过许多条件来定位每个广播，这些条件包括性别，标签，姓名，活动，语言，时区等。添加定位条件后，您可以立即查看将向其发送消息的用户数量。
安排广播 #
立即开始发送广播，或安排在特定的日期和时间发送。
时区设置 #
这些设置使您可以考虑订户的时区。您可以选择以下三个选项之一：
- 同时发送全部可立即传送您的广播。
- “时间旅行”选项可根据订户的时区在预定时间提供广播。
- 一旦用户的当前时区中的白天与所需的传递时间相匹配，则限制发送时间将尽快传递一条消息。
通知设置（仅Messenger） #
请注意，Facebook API仅允许控制移动Messenger通知。以下设置不适用于桌面通知。
常规推送通知会发出声音，并将通知发送到您的移动设备。用于重要消息。
仅一个常规通知仅触发一个常规通知（广播中的第一条消息），其余部分以静默方式发送。非常适合在广播中有2条以上消息但又不想发送太多通知的情况。
仅2条常规通知会触发2条通知（针对广播中的前2条消息），其余通知以静默方式发送。广播3条以上消息的理想选择。
静音推送 会将通知发送到您的移动设备，而不会发出声音。将其用于不需要立即采取措施的常规消息。
无声广播不显示任何通知。使用它以静默方式发送内容更新。
记住 #
使用多频道广播时，可能会出现多个初始消息，而这些消息可能与不同的信道相关的情况。考虑上述“多通道”模板。
通过这种流程设计，有3条初始消息（通过Messenger，Email和SMS发送），您可以猜测，下一步所进行的设置将应用于所有这些消息。为了表明这些设置将应用于一个以上的频道，我们在适用于它的每个设置的基础上添加了这些频道的图标：
设置完成后，请继续操作，然后单击屏幕右上角的蓝色操作按钮来发布广播，该按钮看起来像是
立即发送或
1. 计划发送。如果正确进行了所有必要的设置，您将被重定向到成功屏幕，然后返回到“广播”列表。
2. 广播列表和性能统计 #
3. 您所有的广播都存储在“广播”>“广播”部分，其中包含草稿，预定广播和“历史记录”列表。将广播发送给订阅者后，您可以在“历史记录”选项卡中找到它，观看它的运行并评估每条消息（已发送，已送达，已打开，已点击）的统计信息。
4. 该广播已发送并交付给2个订阅者，他们打开了一条消息并给予了回复。
5. 让我们看看这些统计信息的含义：
6. 已发送7. 是成功发送的广播数。
8. 交付 9. 了许多用户看到的广播。这意味着您的订阅者已打开Messenger，但未打开您的广播。
10. 已打开11. 是由用户12. 打开的许多广播。13. 数是此广播中注册的点击数。
点击14. 在广播历史记录中，CTR是根据UNIQUE用户的点击记录的，仅计入“开始步骤”。
注意：
15. 如果“开始步骤”不包含任何按钮，或者是一个操作/条件/等。点击次数将不计算在内！
16. 以下是一些创建广播的有用技巧：
17. 1.仔细考虑目标受众和交流的目的。您期望他们采取什么行动？设计广播的方式可以以最少的步骤导致此所需的操作。 #
18. 2.个性化您的广播消息。开始输入{{打开您可以使用的变量列表（名字、全名、名字等）。
19. 3.通过有用和有趣的内容或奖励来奖励参与的用户。
3.通过有用和有趣的内容或奖励来奖励参与的用户。
4.始终清楚如何取消订阅广播消息，以避免用户完全阻止来自企业页面的消息或将您的页面报告给Facebook。
5.如果要将促销广播发送给24 + 1覆盖范围以外的人，则可以始终使用SMS、电子邮件、付费消息或通过ManyChat Ads。
6.另外，请注意，如果广播的第一步是条件工具 -广播的统计信息将为零。
