Update #
從4.03.2020開始，ManyChat用戶現在將看到新的廣播界面，該界面引入了新功能，並考慮了有關訂閱消息傳遞，標準消息傳遞和消息標記的新Facebook Messenger平台策略更新。在官方Messenger策略頁面上了解更多有關此的信息。
新的Facebook消息傳遞政策生效後，某些先前可用的功能現在在2020年3月4日之後不可用。目前，頁面無法發送後續廣播。此外，在4.03.2020之前未被Facebook授予訂閱權限的頁面（請參閱 Facebook新聞頁面索引，NPI）無法向其受眾發送訂閱廣播，而其他選項包括“促銷”（在24小時內）和“非促銷”（在24小時窗口之內和之外）仍然可以播放廣播。現在，您具有4個消息傳遞標籤：“購買後更新”，“帳戶更新”，“確認事件更新”和“其他”。
要現在和在24 + 1消息傳遞窗口之外以及在4.03.2020之後發送促銷消息，您可以使用“ 付費消息”（幫助您運行名為“贊助消息”的特殊類型的Facebook廣告，該消息也可在ManyChat廣告部分中找到）。
因此，您的Messenger機器人已安裝完畢，您甚至擁有了第一個訂閱者。讓我們開始通過廣播進行聊天營銷。
1.什麼是廣播 #
ManyChat Broadcast是與現有客戶群建立聯繫以發展業務的最佳營銷工具之一。重新激活您現有的訂戶，顯示他們的需求和興趣，根據他們的答復進行銷售和有用的建議。這是下一個令人驚奇的ManyChat功能，可讓您有機會立即與您的訂閱者開始對話，因此您可以
- 將內容傳遞到訂戶列表，並使用受眾群體過濾條件定位
- 通過任何可用渠道吸引您的訂戶，並在需要時將他們吸引到另一個渠道（考慮通過短信將閒置的訂戶返回Messenger）
- 了解您的受眾並根據用戶的回复（會話操作）使用標籤對其進行細分。
2.如何創建廣播 #
這簡單。有兩種方法可以做到：
- 通過單擊
“廣播”主頁右上角的按鈕，從現有流中創建廣播。這將打開一個流程選擇器，您可以在其中輕鬆選擇現有的流程之一。一旦選擇了流，您就可以直接發送流或在廣播界面中對其進行編輯。請注意，您所做的編輯不會影響原始流程，因為您將編輯其自動生成的副本。這些副本僅存儲在“廣播”部分中。 - 單擊
按鈕，從各種空白預設創建廣播。將打開一個對話框窗口，供您選擇要開始的頻道（閱讀有關如何確定頻道的一些提示）。選擇頻道後，您會發現自己在Flow Builder中，您可以在其中編寫消息流並添加許多用戶可以回答的對話操作（按鈕或快速答复）。不要讓您的訂閱者迷失在答復中，請嘗試讓他們參與一個或多個選項的對話。為您提供的回複選項創建一些附件消息，但不要使對話內容太深。您還可以為每個回複分配一個操作-添加或刪除標籤，向用戶訂閱序列，通知管理員等。
3.如何選擇開始的渠道 #
當您決定使用該渠道時，您要考慮的第一件事是“通過X渠道可以聯繫到多少人，以及通過此渠道與我進行交流時，他們對我想要的方式做出反應的可能性有多大？”
要考慮的其他事項包括：
- 您收集的聯繫
您可以使用受眾過濾器來定位任何人，但是如果訂戶沒有通過SMS或Email之類的渠道與您的公司建立任何聯繫，他們將不會在這些渠道中收到消息。SMS和電子郵件的有效連接意味著訂戶1）共享了他們的電話和電子郵件地址，並且2）表示同意從您的企業接收通信。 - 費用
通過Facebook Messenger發送非促銷性消息不會給您帶來任何費用（例如，標記為“帳戶更新”的消息）。另一方面，每條SMS花費您幾美分，而且如果您定位到很多人，則整個廣告系列的收費可能會很高。 - 渠道響應能力
渠道組合及其有效性因不同類型的企業而有很大差異。但是，與Messenger相比，Messenger和SMS等渠道通常顯示出更高的打開率和點擊率。另一方面，在電子商務等某些細分市場中，電子郵件通信是渠道組合中必不可少的一部分，並證明了其效率。 - 法規和政策
在大多數國家/地區，通訊渠道受到各種法律和政策的嚴格監管。違反這些規定可能會導致嚴重的罰款。就SMS而言尤其如此。在發送SMS廣播之前，了解在目標受眾所在國家/地區應用的所有可能的限制（例如數量，內容和發送時間）非常重要。 - 內容和格式選項
儘管SMS僅限於140個符號，但電子郵件在圖形內容和文本數量方面提供了更多的功能。話雖如此，Messenger提供了最大程度的交互性，這對於您的聽眾可能會進行對話體驗非常重要。
轉到專用文章以了解有關設置和使用SMSwithEmail的更多信息。
4.下一步做什麼？ #
開始建造！
就像流一樣，廣播可以包含一個消息或鏈接在一起的多個消息。只要您在ManyChat帳戶中激活了這些消息，這些消息就可以按任何順序發送到任何信道。
根據您選擇的頻道，您會發現我們為您製作的不同開始預設。請記住，這只是一個模板，您可以根據需要進行任何自定義，而無需擔心破壞任何內容。
單擊後選擇Messenger，SMS或Email，
您將轉到Flow Builder，將相應頻道的單個消息設置為目標受眾的任何訂戶都會收到的第一條消息（“開始步驟”）。好消息是，如果您要更改頻道，則無需重新開始並選擇其他類型的廣播。只需添加另一個步驟（SMS，電子郵件或其他），然後在其上拖動綠色的“開始步驟”工具即可。然後可以刪除不需要的未附加步驟。
另外，您可以通過將例如Messenger鏈接到SMS，然後鏈接到電子郵件，在一個流中混合通道。
使用“多個頻道”選項，將提供您使用多個基於流行模板的頻道開始構建廣播的功能，該模板將以下一組條件作為“開始步驟”：
與條件相關的消息將僅發送給符合條件的訂戶。如果訂戶滿足多個條件，則將向他們發送與列表中最高條件相關的消息。
在此示例中，電子郵件將發送給Messenger在24小時窗口之外的訂戶，而SMS將發送給無法通過電子郵件與之聯繫的訂戶。
之所以如此出色，是因為您不必花錢去找可以免費獲得的人。
請遵循此模板中的邏輯，根據您的廣告系列目標在各個渠道之間劃分受眾。
- 您可以刪除不需要的頻道的條件和消息。
- 您可以通過在條件步驟中更改條件的順序來更改發送給目標受眾的消息的順序。
- 您可以添加條件並使用其他過濾器限制任何條件。
- 您可以將任何頻道的第一條消息鏈接到任何其他頻道的後續消息（例如，將SMS鏈接到Messenger）。
同樣，這只是一個模板，可以根據需要更改模板。
5.設定 #
在“設置”選項卡上，我們始終只向您顯示在上一步中設計的“廣播流”所需的那些設置。因此，例如，當您從“廣播”中刪除所有Messenger步驟時，我們將隱藏僅Messenger設置（內容類型和通知），因為它們變得無關緊要。
廣播設置將應用於所有自動發送的消息，直到第一次訂閱者中斷為止。本質上，流中斷發生在需要訂閱者的操作（例如文本輸入或單擊按鈕）時。
根據Facebook消息傳遞策略廣播內容類型（僅Messenger） #
請仔細閱讀本文，因為它直接與Facebook Messenger平台政策有關, The政策規範了應交付不同類型的內容以及可以向其交付受眾的方式。
非促銷或混合廣播 允許您發送非促銷消息，只要它們屬於Facebook預定義並帶有標籤標記的類別即可。此廣播還可以包含促銷消息（這些消息應保持為未標記），但請注意，這些消息不會發送給24小時消息傳遞窗口之外的任何人。定位時請注意這一點。因此，在非促銷性消息的情況下，您可以使用“ BUSINESS_PRODUCTIVITY”標記來通知企業（您的客戶）已訂閱的服務或產品，或者使用“ CONFIRMED_EVENT_UPDATE”來通知某人即將參加的課程或事件報名參加。標籤的完整列表可以在Here找到。現在，所有標記都應該在消息級別上實現（轉到“廣播”選項卡並標記需要標記的消息）：
促銷廣播允許您發送商業消息。請注意，使用此選項，您的定位將僅限於過去24小時內處於活動狀態（與您的漫遊器進行互動）的訂閱者。謹慎使用此選項，您不希望通過大規模促銷來煩擾您的訂戶。
內容類型設置如下所示： #
#
您可以在廣播的新界面中選擇廣播內容類型。
指定目標 #
您可以通過許多條件來定位每個廣播，這些條件包括性別，標籤，姓名，活動，語言，時區等。添加定位條件後，您可以立即查看將向其發送消息的用戶數量。
安排廣播 #
立即開始發送廣播，或安排在特定的日期和時間發送。
時區設置 #
這些設置使您可以考慮訂戶的時區。您可以選擇以下三個選項之一：
- 同時發送全部可立即傳送您的廣播。
- “時間旅行”選項可根據訂戶的時區在預定時間提供廣播。
- 一旦用戶的當前時區中的白天與所需的傳遞時間相匹配，則限制發送時間將盡快傳遞一條消息。
通知設置（僅Messenger） #
請注意，Facebook API僅允許控制移動Messenger通知。以下設置不適用於桌面通知。
常規推送通知會發出聲音，並將通知發送到您的移動設備。用於重要消息。
僅一個常規通知僅觸發一個常規通知（廣播中的第一條消息），其餘部分以靜默方式發送。非常適合在廣播中有2條以上消息但又不想發送太多通知的情況。
僅2條常規通知會觸發2條通知（針對廣播中的前2條消息），其餘通知以靜默方式發送。廣播3條以上消息的理想選擇。
靜音推送 會將通知發送到您的移動設備，而不會發出聲音。將其用於不需要立即採取措施的常規消息。
無聲廣播不顯示任何通知。使用它以靜默方式發送內容更新。
記住 #
使用多頻道廣播時，可能會出現多個初始消息，而這些消息可能與不同的信道相關的情況。考慮上述“多通道”模板。
通過這種流程設計，有3條初始消息（通過Messenger，Email和SMS發送），您可以猜測，下一步所進行的設置將應用於所有這些消息。為了表明這些設置將應用於一個以上的頻道，我們在適用於它的每個設置的基礎上添加了這些頻道的圖標：
設置完成後，請繼續操作，然後單擊屏幕右上角的藍色操作按鈕來發布廣播，該按鈕看起來像是
立即發送或
計劃發送。如果正確進行了所有必要的設置，您將被重定向到成功屏幕，然後返回到“廣播”列表。
廣播列表和性能統計 #
您所有的廣播都存儲在“廣播”>“廣播”部分，其中包含草稿，預定廣播和“歷史記錄”列表。將廣播發送給訂戶後，您可以在“歷史記錄”選項卡中找到它，觀看它的運行並評估每條消息（已發送，已發送，已打開，已單擊）的統計信息。
該廣播已發送並交付給2個訂閱者，他們打開了一條消息並給予了答复。
讓我們看看這些統計信息的含義：
已發送是成功發送的廣播數。
交付 了許多用戶看到的廣播。這意味著您的訂閱者已打開Messenger，但未打開您的廣播。
已打開是由用戶打開的許多廣播。
Click on數是此廣播中註冊的點擊數。
注意：
在廣播歷史記錄中，CTR是根據UNIQUE用戶的點擊記錄的，僅計入“開始步驟”。
如果“開始步驟”不包含任何按鈕，或者是一個操作/條件/等。點擊次數將不計算在內！
以下是一些創建廣播的有用技巧： #
1.仔細考慮目標受眾和交流的目的。您期望他們採取什麼行動？設計廣播的方式可以以最少的步驟導致此所需的操作。
2.個性化您的廣播消息。開始輸入{{打開您可以使用的變量列表（名字、全名、名字等）。
3.通過有用和有趣的內容或獎勵來獎勵參與的用戶。
4.始終清楚如何取消訂閱廣播消息，以避免用戶完全阻止來自企業頁面的消息或將您的頁面報告給Facebook。
5.如果要將促銷廣播發送給24 + 1覆蓋範圍以外的人，則可以始終使用SMS、電子郵件、付費消息或通過ManyChat Ads。
6.另外，請注意，如果廣播的第一步是條件工具 -廣播的統計信息將為零。
